Política de Devoluciones y Reembolsos
En xfum, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra 100% segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver el producto bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Condiciones para la Devolución
Producto en estado nuevo: Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar, y en su empaque original con todos los sellos intactos.
Contenido íntegro: El producto debe contener todos sus accesorios y componentes originales, sin faltantes.
Naturaleza del producto: Dado que nuestros difusores se utilizan con la boca, por razones de higiene y salubridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos.
Plazo de notificación: Tienes 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para notificarnos tu intención de devolverlo.
2. Proceso de Devolución
Etiqueta de devolución: Una vez que nos notifiques tu intención de devolver el producto, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga. Nos encargaremos de los costos de envío asociados a la devolución.
Embalaje seguro: Asegúrate de que el producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el empaque original.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a procesar tu reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu institución financiera, pero generalmente se refleja en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, o que no estén en su empaque original.
Los productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta no son elegibles para devolución.
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan estado en contacto con la boca.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de contacto@xfum.mx o por Whatsapp a travez de 656 272 9314. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
